Preguntas frecuentes
Aquí verás las respuestas a las preguntas frecuentes sobre reservas y acceso a tu experiencia reservada.
Reserva y pagos
¿Cómo reservo una entrada?
Selecciona la experiencia, elige la sesión y el número de entradas. Confirma la reserva. Recibirás confirmación inmediata con tus entradas.
¿Qué métodos de pago puedo utilizar?
Podrás pagar con tarjeta de débito o crédito, Apple Pay o Google Pay. Todos los pagos se procesan a través de una pasarela de pago segura.
¿Cuándo recibo mis entradas?
Recibirás tus entradas inmediatamente después de completar la reserva. En el correo electrónico verás los códigos QR que deberás mostrar para acceder. Podrás añadirlos a Apple Wallet o Google Wallet.
¿Los precios incluyen impuestos?
Sí, todos los precios incluyen IVA. En algunos casos excepcionales pueden aplicarse tasas turísticas adicionales indicadas antes de finalizar la compra.
¿Puedo solicitar factura?
Por supuesto, puedes solicitar la factura de la reserva una vez que concluya la sesión reservada.
Entradas y acceso
¿Dónde puedo ver mis entradas?
Puedes acceder a tus entradas desde tu cuenta o desde el correo electrónico de confirmación.
¿Puedo mostrar la entrada desde el móvil?
Sí, puedes presentar tu entrada directamente desde tu móvil. No es necesario imprimirla. También podrás añadirla a Apple Wallet o Google Wallet.
¿Cómo puedo imprimir mis entradas?
No es necesario imprimirlas. Solo tendrás que mostrar el código QR. Si aún así prefieres llevarlas en papel, podrás descargar e imprimir tus entradas desde el enlace que verás tanto en el correo electrónico de confirmación como desde la página web.
¿Qué ocurre si no encuentro el correo de confirmación?
Revisa la carpeta de spam o promociones. Si no lo encuentras, contáctanos a través del formulario de contacto y te reenviaremos las entradas.
¿Qué ocurre si llego tarde?
El acceso fuera del horario indicado puede implicar la pérdida de la entrada, según las condiciones del organizador.
¿Quién organiza las experiencias?
Todas las experiencias están organizadas por un promotor responsable de su correcta celebración.
Cancelaciones y devoluciones
¿Puedo cancelar una reserva?
Sí, puedes cancelar tu reserva sin coste hasta 24 horas antes del inicio de la sesión. Después de ese plazo no se realizan reembolsos.
¿Y si la entrada es gratuita?
En el caso de reservas gratuitas, puedes cancelarlas hasta el inicio de la sesión.
¿Puedo cambiar la fecha o sesión?
No. Para ello debes cancelar la reserva y realizar una nueva.